如今的我,是一位千万身家的企业家,成功的日子可谓是一帆风顺,但我坚信,我的成功从不是一夜之间,而是历经世事而来的。我的成功有一个开端,那就是靠摊位卖大力笔,在这之中,我懂得了许多经营之学。
不舍原则,坚持大力笔的品牌
那时候,在路旁摆摊卖笔,别人卖的球点笔已经很普及了,而我只卖大力笔。刚开始,我遇到一个问题,那就是客流量太低,很多人经过都不会进来看看,而就算进来了,也很难让他们心动,因为看起来“球不如点,硬笔不如软笔”,但我不甘于一小小摆摊就退缩,我坚信大力笔不但比其他笔写出来好看,而且也更加持久。于是,我悬挂了一堆大红色的横幅和条幅,醒目地写着“红胶笔王者”和“从今以后,只用大笔力”等字眼,逐渐地,我的摊位引起了当地年轻学生们的共鸣。
提升服务水平
客流量增加了,成为顾客的问题迎刃而解了,但是售后服务问题依然需要解决。有一次,一个客户来到我的摊位,他买了一支笔,但是在回去路上,发现笔壳有缺陷,写字体验非常不好,于是他拿着笔立刻回到我的摊位。我当时脑海里第一个想到的,就是将钱退给他然后把笔扔回来。但是,我的内心告诉我,这种方式不对,对顾客的态度太轻视了,于是我和他仔细地看了看笔,发现确实有性能问题。正确的做法,是毫不犹豫地为客户找到一支性能更加优异的笔,让他对大力笔的品牌有更多的信任。
不断调整,总结经验
在多年的经营过程中,我懂得了一个道理:经营是一个不断调整的过程。从一开始的品牌塑造,到售后服务好还不够,我还需要实时总结自己所掌握的经营规律,不断完善自己。因此,我在做生意之余也常常思考,尝试那些不常规的经营方式,例如通过贴纸创意、推出会员制度等等。那些灵感点滴,构成了我的成长。
结语
回过头来看,当初用自己的积蓄摆地摊,可谓是我的一次抛头露面,一个瞬间,我成为了一个生意人,我有了自己试错的机会,而这些过程,或许对于摆摊的普通人来说,非同寻常。但这些经历成为我树立信心的来源,让我在做任何决策时不会轻易动摇。经营也是如此,充满挑战,然而,每一位坚持下来的人成功之路都充满了美好、充实,也更具有意义。
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