一、 安全措施
作为全国最大的铁路运输局之一，上海铁路局一直将安全放在重要位置，从铁路基础设施建设到火车站内的服务管理，都是以安全为前提。特别是在2020年新冠肺炎疫情期间，上海铁路局还增加了防疫物资的储备和各种现代科技手段的运用，为铁路旅客保障了出行安全。并在车站候车室加强了通风换气、消毒清洁等防控措施，为乘客提供更加安心、安全的旅途保障。 在火车内部，每辆车都有4名以上的列车长，同时多个服务员在不断巡逻，确保车上秩序和乘客的安全。虽然以上措施难以消除所有风险，但上海铁路局已经全方位为广大旅客营造了更为安心的出行环境。二、 服务保障
这几年，上海铁路局也不断推进服务升级，打造了“亲民型”铁路服务。提高旅客满意度需要全方位的服务流程支持，在出行前，旅客可以通过官网或“12306”App实时查询列车服务内容、车次准点情况等。同时，为加强乘车摆渡，铁路部门还配备了专门接送旅客的“中欧快运”大巴车，方便出行的旅客。 在车站服务过程中，为配合春运等大型活动，上海铁路局启用了一系列迎春服务。例如，每到候车高峰时段，铁路工作人员会加大站台布局和开通指示标识，实现“行人走人，车人分流”，确保乘车秩序更为井然、乘客服务更加周到。三、 环保出行
环保问题已经成为现代社会的焦点，铁路出行成为人们近年来更加重视的出行方式。上海铁路局也在环境保护工作中不断探索创新，提出了“绿色出行”的发展战略，将节能减排和环境保护作为重中之重。通过新能源技术的发展和环保方案的实施，上海铁路局不仅在大型铁路交通基础设施建设上改善了环境保护，同时还在列车制造和维修等方面推动绿色智能化进程，为乘客提供更加环保的出行选择。 上海铁路局在极力为旅客保障出行安全的同时，也在积极推动服务升级，打造让乘客更舒心、更放心的出行环境。同时，推进绿色智能化、节能减排，保护大自然，实现共赢。在未来，上海铁路局还将不断创新，为广大旅客提供优质高效的服务。
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