中国东方航空公司（以下简称东航）是中国最大的航空公司之一，成立于1988年，总部位于上海浦东。目前，东航拥有逾180架飞机，飞往全球超过110个目的地，其航线网络覆盖全球主要洲际，是全球领先的民用航空运输企业之一。
客户至上的服务理念
作为国际知名的航空公司，东航一贯运营“安全、舒适、方便”的服务理念，致力于为广大旅客提供优质服务。在安全方面，东航拥有完善的安全保障体系，全力保障客户的安全。同时，东航创新不断，推出了全新的服务理念和服务方式，如引入全球首例“无接触行李办理”，解决了旅客单独托运行李的苦衷，大大提高了旅客的舒适度。
坚持创新，为旅客提供更多选择
东航坚信创新是企业发展的动力，积极推进科技和新产品的研发，在满足旅客需求和提高旅行效率的同时，为旅客提供更多的选择。如，东航通过“东航积分”计划，为旅客提供奖励和兑换服务，以及搭载舒适度高、功能齐全的客舱、主动向用户推荐多元化的航班选择等举措，让旅客的航程更加愉悦和便捷。
旅游+航空的全新体验
随着中国旅游业的蓬勃发展，东航也推出了以航空为载体的“旅游+航空”双重业务，为旅客提供了全新的旅游体验。通过与国内外著名旅游企业的合作，东航将各类旅游资源和旅游产品组合成了各式各样的产品，包括酒店预订、景点门票、游轮度假、机票+酒店套餐等，为旅客提供一站式的旅行服务，让旅客的航班之外也能享受到更多的便利和惊喜。
作为全球领先的民用航空运输企业之一，东航一直在努力创新、提升服务品质，充分坚持以客户为中心的服务理念，为广大旅客提供更加优质、便捷、舒适的服务，成为旅客信赖的首选航空公司之一。
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